قياس رضا الطلاب والمعلمين والإداريين وأولياء الأمور عبر الاستبيانات، متابعة الردود وتحليلها لتحديد نقاط القوة والضعف، وإعداد توصيات عملية لتحسين جودة الخدمات التعليمية والإدارية ورفع مستوى رضا المستفيدين.

أبرز الأعمال:

1. تصميم وتنفيذ الاستبيانات لجمع آراء المستفيدين.
2. تحليل البيانات والردود لتحديد مستويات الرضا.
3. إعداد تقارير دورية بنتائج الاستطلاعات.
4. تقديم توصيات لتحسين الخدمات وفق ملاحظات المستفيدين.