تم تطوير هذه المنصة بهدف تسهيل استخدام موظفين الهيئة الملكية والمستخدمين للخدمات والمميزات المقدمة من المنصة ويلتزم المستخدمون بالآتي:

1.  هوية المستخدم وكلمة السر والأمان
2.  في حالة تسجيل حساب جديد يجب ان تحتوي كلمة السر على التالي: - 8 خانات على الأقل.
3. حروف )أحرف كبيرة وأحرف صغيرة( وأرقام ورموز.
4.  يعتبر المستخدم مسؤولًا مسؤولية كاملة عن الحفاظ على سرية هوية المستخدم وكلمة السر بالإضافة إلى أي نتائج تؤدي إلى كشفها لأي طرف آخر.
5. يجب أن يُستَخدم حساب المستخدِم من قبل صاحب الحساب فقط وعليه لا يتم إعارته إلى أي طرف آخر بهدف استخدامه دون الحصول على اتفاق مسبق مع الهيئة الملكية، ويعتبر المستخدم مسؤولًا بشكل دائم عن أي استخدام يتعلق بهذا الحساب والآثار المترتبة على هذا الاستخدام لذا يجب المحافظة على سرية كلمة السر.
6. يجب على المستخدم إخطار الهيئة الملكية فوراً إذا تبين له أن كلمة السر للحساب قد أصبحت معلومة للآخرين، أو إذا تبين له أي اختراق أمني أو نشاط غير اعتيادي للحساب.

•  محتويات المعلومات
- يوافق المستخدم على تقديم معلومات صحيحة ودقيقة وحالية وكاملة، وكذلك
المحافظة على معلومات المستخدم وتحديثها دائماً للمحافظة على صحتها ودقتها وكمالها بالإضافة إلى تحمل المسؤولية التي تحدث في النظام. .
•  مسؤولية المستخدم
- يعتبر المستخدم مسؤولًا بشكل كامل عن محتويات المعلومات والمستندات التي
تحمل أو تدخل في النظام والآثار المترتبة عليها، كما يعتبر مسؤولًا عن آثار اي إشعارات أو خطابات ترد إليه من الهيئة الملكية ويعتبر مبلغاً بها اعتباراً من تاريخ إرسالها إلى حسابه ولا تتجاوز مسؤولية مشرف النظام حد التعامل مع المعلومات وتحويلها وأعمال الآثار المترتبة عليها. .
- يعتبر المستخدم موافقاً لمنح إدارة المنصة التصريح باستخدام البيانات المتعلقة به وفق البنود الواردة في سياسة الخصوصية الخاصة بالمنصة ويتعهد بتفعيل خاصية تحديد الموقع ليتم استخدامها من قبل المنصة وفي حال تعطيل خاصية تحديد الموقع فسيتم اشعار إدارة المنصة. .
- يعتبر المستخدم موافقاً على استلام رسائل أو تنبيهات عبر البريد الإلكتروني أو على رقم الهاتف المتنقل الخاص بالمستخدم من المنصة.
- يعتبر المستخدم ملزماً بتحديث معلومات حسابه في حال تغيير رقم الجوال أو البريد الالكتروني أو أي معلومات أخرى تم إدخالها وقت التسجيل.
- يتحمل المستخدم كامل المسؤولية عن طلبات الخدمات الصادرة عن حسابه والبيانات المدخلة بها، ولا تتحمل الهيئة الملكية عدم صحة تلك البيانات.
- يتحمل المستخدم مسؤولية تسرب البيانات من حسابه الشخصي، وذلك يشمل اسم المستخدم وكلمة المرور.
•  تجنب سوء الاستخدام.
عند استخدامك لمنصات الهيئة بهدف أي غرض فإنك توافق صراحة على: .
- عدم تمثيل أي شخص أو كيان بشكل مضلل أو إساءة تمثيل مؤسستك مع شخص أو كيان.
- عدم التلاعب بالمعرّفات بهدف إخفاء مصدر أي محتويات يتم نقلها من خلال الإنترنت.
- عدم التدخل أو تعطيل الخدمة أو الخادم أو الشبكات المرتبطة مع الخدمة أو عدم
الإمتثال لأي متطلبات أو إجراءات أو سياسات أو لوائح التي ترتبط مع الخدمة.
عدم تعقب أو إيذاء شخص آخر أو كيان من خلال النظام.
- عدم الحصول أو تخزين بيانات شخصية تتعلق بمستخدم آخر. - عدم استخدام المعلومات لغير الغرض الذي أعدت له.
- عدم إعطاء أي معلومة سرية عبر الهاتف أو شبكة الإنترنت ما لم تعرف هوية الشخص أو الطرف المستقبل للمعلومة.
- عدم تحميل أي من الفيروسات أو أي رموز حاسوبية أو ملفات أو برامج مصممة لقطع أو تخريب أو الحد من وظائف أي برامج أو أجهزة حاسوبية أو أدوات اتصالات.

الروابط إلى بوابتنا
•  استخدام الروابط إلى بوابة الهيئة الملكية للجبيل وينبع باستثناء ما هو منصوص عليه أدناه ، يمنع أي عمليات نقل أو نسخ لمحتويات بوابة الهيئة الملكية للجبيل وينبع، كما يُحظر إنشاء روابط إلكترونية خاصة بها أو عرض محتوياتها في إطار.
•  يمكن تضمين روابط بوابة الهيئة الملكية للجبيل وينبع في مواقع أخرى بشرط أن تتوافق مع أهداف الهيئة وتوجهاتها العامة.
•  لا تُعتبر الهيئة الملكية للجبيل وينبع بأي شكل من الأشكال مشاركة أو مرتبطة بعلامات تجارية، شعارات، أو رموز تجارية تظهر على مواقع الويب المرتبطة بها أو محتوياتها.
•  تحتفظ الهيئة الملكية للجبيل وينبع بحق إيقاف أو منع أي ارتباط من مواقع تحتوي على محتوى غير ملائم، فاضح، أو يتعارض مع القوانين أو حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية.
•  كما تحتفظ الهيئة الملكية للجبيل وينبع بحق تعطيل أي ارتباط غير مصرح به، ولا تتحمل أي مسؤولية عن المحتويات الموجودة في مواقع أخرى يمكن الوصول إليها عبر هذه البوابة.

تلتزم الهيئة الملكية بالجبيل وينبع بتوفير بيئة رقمية شاملة تتيح لجميع الأفراد، بما في ذلك ذوي الاحتياجات الخاصة وكبار السن، الوصول الفعال إلى خدماتها ومنصاتها الرقمية. تهدف هذه السياسة إلى ضمان إمكانية الوصول لجميع المستخدمين من خلال اعتماد تقنيات حديثة ودعم استخدام أدوات المساعدة، بما يتماشى مع الأنظمة المحلية والمعايير الدولية.

أهداف السياسة

تهدف هذه السياسة إلى تحقيق الأهداف التالية:

توفير الوصول الشامل: ضمان أن تكون جميع المنصات والخدمات الرقمية متاحة لجميع المستخدمين، بغض النظر عن قدراتهم الخاصة.
تطبيق تقنيات مبتكرة: استخدام تكنولوجيا متطورة تسهل الوصول إلى المعلومات والخدمات للأشخاص ذوي الاحتياجات الخاصة وكبار السن.
الامتثال للمعايير: الالتزام بالأنظمة المحلية وأفضل الممارسات العالمية، مثل إرشادات التصميم الموحد ومؤشر كفاءة المواقع والمحتوى الرقمي 
 

النطاق

تشمل هذه السياسة:

جميع مواقع الويب والتطبيقات والخدمات الرقمية التابعة للهيئة الملكية بالجبيل وينبع.
الموظفين، والمقاولين، ومقدمي الخدمات المعنيين بتصميم وتطوير وصيانة الخدمات الرقمية.
أي خدمات رقمية جديدة أو معدلة تقدمها الهيئة.
 

المبادئ الأساسية

تستند سياسة الوصول إلى المبادئ التالية:

الإدراك: التأكد من أن جميع المحتويات وعناصر واجهة المستخدم تعرض بطرق يمكن إدراكها من قبل جميع المستخدمين.
العمل: تصميم واجهات سهلة الاستخدام ومتوافقة مع تقنيات المساعدة.
الفهم: ضمان أن يكون المحتوى والواجهة سهلين للفهم والتفاعل.
الاستدامة: التأكد من أن المحتوى يمكن الوصول إليه بواسطة مختلف التقنيات المساعدة.
 

معايير الوصول

تلتزم الهيئة الملكية بالجبيل وينبع بالمعايير التالية لتعزيز إمكانية الوصول:

التوافق مع أدوات المساعدة: دعم مجموعة متنوعة من تقنيات المساعدة، بما في ذلك أدوات التكبير.
التدقيق المنتظم: إجراء تقييمات دورية لأداء الوصول والتحسين المستمر.
 

التقنيات المدمجة لدعم الوصول
 

التباين العالي: ضمان نسبة التباين لسهولة قراءة النصوص.
إعادة تحجيم النصوص: السماح بإعادة تحجيم النصوص.
التنقل السهل: بدعم التصفح باستخدام لوحة المفاتيح.
 

أدوات المساعدة
 

تعديل التباين: السماح للمستخدمين بتمكين أوضاع التباين العالي.
تعديل الخطوط: السماح للمستخدمين بتعديل أحجام الخطوط.
 

 الأدوار والمسؤوليات
 

فريق الامتثال: الإشراف على تنفيذ السياسة وضمان الامتثال.
فرق التطوير: تصميم وتطوير الخدمات الرقمية مع مراعاة الوصول.
صنّاع المحتوى: ضمان أن يكون المحتوى المنشور قابلاً للوصول.
الموردون الخارجيون: الالتزام بمعايير الوصول عند تقديم الخدمات أو تطوير الحلول.
موظفي الهيئة: تدريب جميع الموظفين على معايير الوصول والإرشادات.
 

ملاحظات المستخدم والدعم

تشجع الهيئة المستخدمين على الإبلاغ عن أي مشاكل تتعلق بإمكانية الوصول. يمكن تقديم الملاحظات من خلال:
"تواصل معنا"

الالتزام بالتحسين المستمر
 

تلتزم الهيئة بتحسين الوصول إلى خدماتها الرقمية بشكل مستمر من خلال:
مراجعة وتحديث السياسة بشكل دوري.
إجراء تدقيقات دورية لتقييم إمكانية الوصول.
تبني الابتكار من خلال اعتماد تقنيات وأساليب جديدة.
 

الامتثال والمراقبة

تراقب الهيئة تطبيق هذه السياسة بشكل نشط من خلال التقييمات والمراجعات الدورية، ويتم معالجة أي ثغرات في الامتثال على الفور.

تتم مراجعة هذه السياسة سنوياً لضمان فعاليتها وملاءمتها، وإجراء التحديثات حسب الحاجة.

تزايدت أهمية المشاركة الإلكترونية في الهيئة الملكية بالجبيل وينبع، حيث توفر للمواطنين وسيلة فعالة للتعبير عن آرائهم ومقترحاتهم، مما يسهم في تحسين الخدمات المقدمة. تشمل قنوات التواصل المتاحة التعليقات، والتقييمات، والمدونات، واستطلاعات الرأي، مما يتيح تفاعلًا مباشرًا بين المواطنين والمسؤولين.

تؤمن الهيئة الملكية بأهمية النقد البناء والحوار الفعّال، وتسعى لاستغلال التكنولوجيا الحديثة لتسهيل التواصل مع جميع الفئات. يتم الإشراف على المشاركات لضمان توافقها مع القوانين والسياسات المعمول بها، مع الحفاظ على خصوصية المعلومات.

عبر خدمة "رأيك يهمنا"، يمكن للمواطنين إيصال آرائهم بحرية، مع العلم أن الهيئة تحتفظ بحقها في عدم نشر أي محتوى يتعارض مع سياساتها. كما تُعزز الهيئة من التفاعل من خلال مراجعة المشاركات بشكل دوري، رغم أنها ليست ملزمة بالرد على جميع التعليقات.

تدعو الهيئة الملكية جميع المواطنين والمقيمين للمشاركة في النقاشات التي تهمهم، حيث تعتمد المواضيع المطروحة على احتياجات الهيئة ومدى تأثيرها على الجمهور. تهدف الهيئة إلى استخدام هذه المشاركات في صناعة القرار، ونشر نتائجها بشكل دوري.

تسعى الهيئة الملكية بالجبيل وينبع إلى تحقيق رؤية المملكة العربية السعودية 2030 من خلال التركيز على التحول الرقمي في جميع مجالات عملها. تعتبر إدارة أمن المعلومات جزءًا محوريًا
من هذه الرؤية، حيث تهدف إلى توفير بيئة عمل آمنة عبر حماية المعلومات وضمان سريتها
وسلامتها وتوافرها عند الحاجة.
أهداف إدارة أمن المعلومات
تطوير استراتيجية شاملة: إنشاء خطة متكاملة تشمل تقييم وتحليل المخاطر، مع ضمان أمان الأنظمة بشكل دائم.
الالتزام بأعلى المعايير: تحقيق الالتزام الكامل بضوابط الأمن السيبراني التي وضعتها الهيئة الوطنية للأمن السيبراني، مما يساهم في تقليل المخاطر المحتملة.
صياغة السياسات والإجراءات: وضع وتحديث السياسات والإجراءات الخاصة بأمن المعلومات التي يلتزم بها جميع موظفي الهيئة لحماية المعلومات.
رصد وحماية الأنظمة: متابعة وحماية جميع الشبكات والأنظمة، واكتشاف الهجمات الإلكترونية والتعامل معها بسرعة لتفادي أي أضرار.
التوافق مع المعايير العالمية: الالتزام بالمعايير الدولية لأمن المعلومات مثل 27001 ISO،
لضمان إدارة معلومات آمنة وموثوقة.
توعية مستمرة: تقديم برامج توعوية تفاعلية تغطي موضوعات هامة في مجال أمن المعلومات لرفع مستوى الوعي بين جميع منسوبي الهيئة.
تدقيقات دورية: إجراء تدقيقات وتحديثات أمنية منتظمة لتحديد نقاط الضعف ومعالجتها في بوابة الهيئة.

أهمية أمن المعلومات
يعتبر أمن المعلومات عنصرًا أساسيًا في جميع القطاعات التابعة للهيئة الملكية، حيث يرتبط بشكل مباشر بتنفيذ الأعمال وتقديم الخدمات بطريقة إلكترونية آمنة وسريعة. يساهم ذلك في توفير الحماية اللازمة للأصول المعلوماتية والبيانات ضمن بنية تحتية آمنة تتماشى مع أفضل الممارسات والمعايير التقنية.

تسعى الهيئة الملكية بالجبيل وينبع إلى تعزيز رضا العملاء من خلال توفير خدماتها عبر بوابة إلكترونية متاحة على مدار الساعة. تشمل هذه البوابة مجموعة متنوعة من الخدمات التي تلتزم بمعايير عالية من الجودة، مع تحديد زمن أقصى لتقديم الخدمة. يُستثنى من هذا الزمن أي تأخير قد يحدث نتيجة عدم استكمال العميل للمعلومات الضرورية، أو المعاملات التي تتطلب تفاعلًا مع جهات حكومية أخرى. يتعين على العملاء الالتزام بالشروط المحددة لكل خدمة، كما هو موضح في دليل الخدمات الإلكترونية للهيئة. سيتم تحديث القائمة بشكل مستمر بإضافة خدمات إلكترونية جديدة. لمزيد من التفاصيل حول الخدمات المتاحة، يُرجى زيارة دليل الهيئة الملكية للخدمات الإلكترونية:

بوابة الخدمات الإلكترونية (يسير)
بوابة التوظيف 
بوابة الفرص الإستثمارية 
بوابة المنطقة الاقتصادية الخاصة بجازان
بوابة المنطقة الاقتصادية الخاصة برأس الخير 
قسم الدعم والتوصل

تحتوي البوابة على قسم خاص يهدف إلى تقديم الدعم والمساعدة للمستفيدين حيث يتيح هذا القسم للزوار الوصول السهل إلى المعلومات التي يحتاجونها، ويقدم محتوى متنوعًا يتناسب مع احتياجات أكبر عدد من المستخدمين. يتضمن ذلك مواد مكتوبة ، بالإضافة إلى تفاصيل وروابط لمصادر إضافية مثل الأسئلة الشائعة والدعم والتواصل.

سياسة الخصوصية

تعتبر الهيئة الملكية حماية سرية معلومات مستخدميها وزوارها من أولوياتها. لذلك، تبذل إدارة البوابة جهودًا متواصلة لضمان تقديم خدمات عالية الجودة، مع الالتزام بمبادئ الخصوصية وسرية المعلومات.

قنوات التواصل والمشاركة

تلتزم إدارة البوابة بالاستجابة للاستفسارات الواردة من الزوار، حيث توفر وسيلة للتواصل عبر صفحة "تواصل معنا"، مما يضمن تفاعلًا سريعًا وفعالًا مع طلبات المستفيدين

خدمات الهيئة 
يسير:

خدمة طلب تسجيل منشأة: مدة انجاز الخدمة المتوقع: 30, وقت توفر التقديم على الخدمة: 24/7

خدمة طلب تفويض رئيسي لمنشأة: مدة انجاز الخدمة المتوقع: 30, وقت توفر التقديم على الخدمة: 24/7

خدمة طلب تخصيص موقع صناعي: مدة انجاز الخدمة المتوقع: 30, وقت توفر التقديم على الخدمة: 24/7

خدمة طلب تخصيص موقع تجاري/سكني: مدة انجاز الخدمة المتوقع: 30, وقت توفر التقديم على الخدمة: 24/7

خدمة طلب تعديل اتفاقية صناعية اولية/ثانوية: مدة انجاز الخدمة المتوقع: 30, وقت توفر التقديم على الخدمة: 24/7

خدمة طلب تعديل اتفاقية صناعية خفيفة/مساندة: مدة انجاز الخدمة المتوقع: 30, وقت توفر التقديم على الخدمة: 24/7

خدمة طلب الغاء اتفاقية صناعية: مدة انجاز الخدمة المتوقع: 30, وقت توفر التقديم على الخدمة: 24/7

خدمة طلب الغاء اتفاقية صناعية مشروطة: مدة انجاز الخدمة المتوقع: 30, وقت توفر التقديم على الخدمة: 24/7

خدمة طلب تعديل اتفاقية تجارية: مدة انجاز الخدمة المتوقع: 30, وقت توفر التقديم على الخدمة: 24/7

خدمة طلب التنازل عن اتفاقية تأجير سكنية: مدة انجاز الخدمة المتوقع: 30, وقت توفر التقديم على الخدمة: 24/7

خدمة طلب تصريح دخول مبكر لموقع صناعي: مدة انجاز الخدمة المتوقع: 30, وقت توفر التقديم على الخدمة: 24/7

خدمة طلب تصريح دخول مؤقت (صناعي): مدة انجاز الخدمة المتوقع: 30, وقت توفر التقديم على الخدمة: 24/7

خدمة طلب انهاء اجراءات التملك لموظفي الهيئة: مدة انجاز الخدمة المتوقع: 30, وقت توفر التقديم على الخدمة: 24/7

خدمة طلب انهاء اجراءات التملك للشركات: مدة انجاز الخدمة المتوقع: 30, وقت توفر التقديم على الخدمة: 24/7

خدمة طلب مزاولة نشاط تجاري: مدة انجاز الخدمة المتوقع: 30, وقت توفر التقديم على الخدمة: 24/7

خدمة طلب تركيب لوحة اعلانية: مدة انجاز الخدمة المتوقع: 30, وقت توفر التقديم على الخدمة: 24/7

خدمة طلب اصدار رخصة محل تجاري: مدة انجاز الخدمة المتوقع: 30, وقت توفر التقديم على الخدمة: 24/7

خدمة طلب تجديد رخصة محل تجاري: مدة انجاز الخدمة المتوقع: 30, وقت توفر التقديم على الخدمة: 24/7

خدمة طلب تعديل بيانات رخصة محل تجاري: مدة انجاز الخدمة المتوقع: 30, وقت توفر التقديم على الخدمة: 24/7

خدمة طلب الغاء رخصة محل تجاري: مدة انجاز الخدمة المتوقع: 30, وقت توفر التقديم على الخدمة: 24/7

خدمة طلب تصريح دخول افراد مؤقت: مدة انجاز الخدمة المتوقع: 30, وقت توفر التقديم على الخدمة: 24/7

خدمة طلب رخصة سكن جماعي للأفراد: مدة انجاز الخدمة المتوقع: 30, وقت توفر التقديم على الخدمة: 24/7

خدمة طلب رخصة السلامة الوقائية: مدة انجاز الخدمة المتوقع: 30, وقت توفر التقديم على الخدمة: 24/7

خدمة طلب اصدار تصريح بيئي للإنشاء/التشغيل للصناعات الاولية والثانوية: مدة انجاز الخدمة المتوقع: 60, وقت توفر التقديم على الخدمة: 24/7

خدمة طلب اصدار تصريح بيئي للإنشاء/التشغيل للصناعات الخفيفة والمساندة: مدة انجاز الخدمة المتوقع: 60, وقت توفر التقديم على الخدمة: 24/7

خدمة طلب تأهيل المكاتب الهندسية: مدة انجاز الخدمة المتوقع: 30, وقت توفر التقديم على الخدمة: 24/7

خدمة طلب رسم مخطط كروكي: مدة انجاز الخدمة المتوقع: 30, وقت توفر التقديم على الخدمة: 24/7

خدمة طلب تفتيش انشائي: مدة انجاز الخدمة المتوقع: 30, وقت توفر التقديم على الخدمة: 24/7

خدمة طلب مراجعة المخططات الهندسية: مدة انجاز الخدمة المتوقع: 30, وقت توفر التقديم على الخدمة: 24/7

خدمة طلب اصدار شهادة اشغال: مدة انجاز الخدمة المتوقع: 30, وقت توفر التقديم على الخدمة: 24/7

خدمة طلب ايصال الخدمة الكهربائية: مدة انجاز الخدمة المتوقع: 30, وقت توفر التقديم على الخدمة: 24/7

خدمة طلب خدمات الرخص الانشائية: مدة انجاز الخدمة المتوقع: 30, وقت توفر التقديم على الخدمة: 24/7

خدمة طلب مراجعة التأمين للمستثمر للاتفاقيات الصناعية والتجارية: مدة انجاز الخدمة المتوقع: 30, وقت توفر التقديم على الخدمة: 24/7

خدمة طلب التحقق من الشهادات والرخص الصادرة من الهيئة الملكية: مدة انجاز الخدمة المتوقع: فورية, وقت توفر التقديم على الخدمة: 24/7

خدمة طلب البيانات المفتوحة: مدة انجاز الخدمة المتوقع: 14, وقت توفر التقديم على الخدمة: 24/7

خدمة أمين: مدة انجاز الخدمة المتوقع: 30, وقت توفر التقديم على الخدمة: 24/7

خدمة طلب مقابلة/تواصل: مدة انجاز الخدمة المتوقع: 10, وقت توفر التقديم على الخدمة: 24/7

خدمة الصيانة: مدة انجاز الخدمة المتوقع: 5, وقت توفر التقديم على الخدمة: 24/7

خدمة طلب نظام أمني: مدة انجاز الخدمة المتوقع: 5, وقت توفر التقديم على الخدمة: 24/7

خدمة الكيبل التلفزيوني: مدة انجاز الخدمة المتوقع: 5, وقت توفر التقديم على الخدمة: 24/7

خدمة تصريح الحفر والعمل: مدة انجاز الخدمة المتوقع: 10, وقت توفر التقديم على الخدمة: 24/7

طلب اصدار تصريح نقل الأحمال زائدة الأحجام والأوزان الثقيلة: مدة انجاز الخدمة المتوقع: 15, وقت توفر التقديم على الخدمة: 24/7

خدمة استحداث مطبات صناعية: مدة انجاز الخدمة المتوقع: 30, وقت توفر التقديم على الخدمة: 24/7

خدمة مياه الري: مدة انجاز الخدمة المتوقع: 10, وقت توفر التقديم على الخدمة: 24/7

خدمة ازالة الاشجار: مدة انجاز الخدمة المتوقع: 10, وقت توفر التقديم على الخدمة: 24/7

خدمة مكافحة الحشرات والآفات: مدة انجاز الخدمة المتوقع: 10, وقت توفر التقديم على الخدمة: 24/7

خدمة استخدام المردم الصحي: مدة انجاز الخدمة المتوقع: 10, وقت توفر التقديم على الخدمة: 24/7

بوابة الفرص:

خدمة المزايدة العامة على الفرص الإستثمارية: مدة انجاز الخدمة المتوقع: يتم الإعلان عن نتائج التخصيص بعد 12 يوم عمل من آخر موعد لتقديم العروض, وقت توفر التقديم على الخدمة: 24/7

خدمة طلب إبداء رغبة للفرص الإستثمارية: مدة انجاز الخدمة المتوقع: 30, وقت توفر التقديم على الخدمة: 24/7

بوابة المنطقة الإقتصادية الخاصة بجازان:

خدمة طلب شهادة معايير الأهلية: مدة انجاز الخدمة المتوقع: 5, وقت توفر التقديم على الخدمة: 24/7

بوابة المنطقة الإقتصادية الخاصة برأس الخير:

خدمة طلب شهادة معايير الأهلية: مدة انجاز الخدمة المتوقع: 5, وقت توفر التقديم على الخدمة: 24/7

بوابة التوظيف:

خدمة التقديم على الوظائف: مدة انجاز الخدمة المتوقع: 14, وقت توفر التقديم على الخدمة: 24/7

تُعد بوابة الهيئة الملكية بالجبيل وينبع قناة رئيسية للتواصل والتفاعل مع المستفيدين من خدمات الهيئة، حيث تسعى من خلالها إلى بناء علاقة متينة مع جمهورها قائمة على معايير واضحة تعزز هذه العلاقة وتحقق المنفعة المتبادلة. ويحدد هذا الميثاق التزامات الهيئة تجاه زوار البوابة، إلى جانب مسؤوليات الزوار أنفسهم تجاه الهيئة.

أولاً: التزامات الهيئة الملكية

انطلاقًا من رؤية الهيئة ورسالتها، وحرصًا على تحقيق أهداف البوابة الإلكترونية، تلتزم الهيئة بتقديم خدمات إلكترونية متطورة لجميع الفئات من مواطنين ومقيمين، أفرادًا كانوا أم جهات. وتشمل أبرز الالتزامات ما يلي:

1. سياسة الخصوصية

تولي الهيئة عناية فائقة بسرية بيانات المستخدمين، وتلتزم بتقديم خدماتها وفق معايير عالية الجودة وطبقًا لوثيقة الخصوصية وسرية المعلومات المعتمدة.

2. التواصل والمشاركة

تسعى الهيئة إلى التفاعل مع استفسارات الجمهور عبر صفحة "الدعم والتواصل"، للإبلاغ عن أي تجاوزات أو مشكلات إدارية، وكذلك لتقديم المقترحات والأفكار التي تدعم نجاح الهيئة وتطوير أعمالها.

ثانياً: مسؤوليات العملاء

رغم التزام الهيئة بتوفير أفضل مستوى من الخدمات، يتحمل العملاء مسؤوليات تضمن لهم الاستفادة المثلى من هذه الخدمات، ومن أبرزها:

اتفاقية الإستخدام و إخلاء المسؤولية

سياسة الخصوصية

وبهذا، تؤكد الهيئة الملكية بالجبيل وينبع التزامها بتعزيز تجربة المستخدم وتقديم خدمات إلكترونية متميزة وفعّالة تلبي تطلعات المستفيدين وتدعم أهدافها الاستراتيجية.